为了实现信访工作“三个零”的不突破，确保奥运期间的社会协调稳固，广水市公安局交警大队大力开展文明执法运动。
道路交通安全管理执勤执法处在社会的风口浪尖，稍有不慎就会引发各种矛盾纠纷或冲突。对此，为了做好平安迎奥运，广水交警大队结合工作现实，大力开展文明执勤执法运动，努力实现信访工作“三个零”的不突破。
一是坚持事故处理程序化，实现事故案件无复议变更。交通事故处理工作涉及当事者的自身利益，事关社会大局的稳固。对此，大队要求事故处理民警坚持24小时值班备勤，执行“三快”、“三公开”办事制，即快接警、快出警、快处警，把事故伤亡和财产损失降到最低限度。坚持事故处理责任认定公开，赔偿标准公开，处理程序公开。并做到案件定性正确化，调处体例天真化，教育处罚并存化，结案送达期限化，档案管理规范化。
二是坚持路面查处规范化，实现违法处罚无上访。交通违法举动大多处在路面上，狠抓源头控管尤为紧张。为了遏制各类交通违法举动，削减事故发生率。大队要求全体民警在路检路查中坚持文明执勤，文明执法，做到纠查违章先敬礼、后说话，“您”字当头，“请”字为先，耐心诠释。执法文书要规范，违法处罚人性化。
三是坚持窗口服务便民化，实现优质服务无投诉。树立交警优秀形象，窗口服务是关键。为了给人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务，让群众来的安心，办的顺心，走的舒心。大队要求各营业窗口民警在努力进步自身素质，进步营业水平的同时，搞好接待工作。果断做到说话和气，笑貌相迎，不推脱，不刁难，能办的事快速办，当天的事当天办，办不了的要诠释到位，说明情况，限时办理，确实让群众感到温馨写意在交警。
王贵生
